Recepcja to najważniejszy, centralny punkt hotelu. To tu goście rozpoczynają i kończą pobyt, tu zdają i pobierają klucze, tu zlecają załatwienie im rozmaitych spraw, odbierają wiadomości i przychodzą zawsze, gdy potrzebna jest im pomoc. Dlatego tak ważne jest odpowiednie wyposażenie recepcji: jest to stanowisko pracy, przeważnie całodobowej, a zarazem miejsce, w którym obsługuje się klientów. Musi to więc być stanowisko zaprojektowane ergonomicznie, estetyczne i wygodne dla ludzi po obu stronach recepcyjnej lady. Powinno też współgrać stylistycznie z wystrojem hotelu: recepcja to przecież jego wizytówka.
Najważniejsza rzecz: lada
Najważniejszym elementem jest oczywiście lada, to przy niej gość spotyka się z recepcjonistą. Powinna być na tyle długa, by w kolejce mogło ustawić się kilka osób, nierzadko z bagażami. Na ladzie powinno być dość miejsca na komputer, przy pomocy którego recepcjonista zarządza pokojami, wystawia faktury etc. Również szafka na klucze, wisząca lub stojąca, to często wyposażenie recepcji. Powstające hotele zwracają się więc do firm, które są w stanie takie meble dla nich wykonać.
